我怎么也没想到,这么一家好象很正气的公司现在的服务会这么差!
过程是这样的:
6月20日发现壁挂式空调导风板一端卡口断了(非常小的一点塑料片),便打4008365315报修,过2天,有一个女的来电问一下情况。再过2天,一个男师傅说明天过来看。第二天来把板拆回去。26日,那个女的电说那个板是人为拉断,无法保修。我说根本没人碰它。她还坚持说无保修,要收180元。我不同意。她说那没办法,把板还给我,不管了。
到7月2日,还无任何动静。再打400,说明情况,并要求落实维修。之后无人联系,直到6日,才有人把坏板送来了。我问那人怎么不修,他说,叫他送坏板,其余他不知道。
7月6日再打400问情况,话务员说查不到有派单。我说要投诉,他说投诉要按3键,他这只管派单。
我再打一次,接上线后把情况说了一遍,要求维修。话务员也说不好意思,会及时跟进并联系我。
但是,直到今天7月19日,石沉大海,没有任何人联系!
这就是格力的服务!我一直想支持国货,买了格力,但现在后悔了!是不是真是扶不起的阿斗?
保存好购机发票,然后直接拨打该品牌空调的厂家售后,提前预约专业安装师傅帮忙移机!不过移机要收取费用的,一般150到200元左右一台,如果楼层高,可能还会额外收取高空费!单纯这样粗略的描述,很难给出准确的答案。
需要根据空调的具体类型,忽冷忽热时候空调的运转状态,“热”的时候空调室内机的出风温度等等来综合判断原因以及解决办法。
建议向厂家售后报修。
但也不是没办法
1、先确定过滤网是干净的。空调外机是运行的。
2、遥控调节模式制冷(雪花图标)
3、确定电压稳定(定频200V变频最低160V)电压不稳定需稳压器才能正常使用。
4、以上三点都无法解决打空调厂家服务。
简单说明希望能看懂。
备注:制冷剂不够也会导致忽冷忽热!
可以查看购买发票或是售后保修卡。
保修卡是产品质量的保证,也是产品的“身份证”。保修卡上一般会标明空调型号、购买时间、保修期、保修点和,还有有厂家的签名或者盖章。
同时保修卡是维修的基本凭证,一般维修需要同时出具保修卡以及发票才能享受保修服务。
以下情况之一的不属于包修范围,实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的,包括消费者自行安装或拆动维修的。
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6、处理品、已超过包修期的产品。
空调公司违约,可以打12315进行投诉,如果投诉空调公司,你必须得有空调公司违约的证据,能证明空调公司的违约对你造成什么样的损失,做好对你造成损失的成本,你不但可以投诉空调公司违约还可以要求空调公司对你的损失进行赔偿。
恒林(广州)再生资源回收有限公司提供酒店回收,空调回收,电脑回收,库存物资回收,稀有金属回收、设备回收、废旧回收、物资回收、有色金属回收、各种废品回收等,可提供上门回收服务,欢迎来电咨询。
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